有限会社トータル・アシスタンス・サービス（以下、当社）は、ステークホルダーの皆様から取得した個人情報の重要性を認識し、保護することを当社の事業活動の基本であると共に経営上の最重要な課題の一つと考えています。
皆様へ安心・安全・信頼のサービスを提供していくため、以下のような基本方針を定め全社員に周知徹底を図り、これを遵守しています。
お客様に関する情報の定義および収集
当社の福祉用具レンタルをご利用いただくご利用社様､当社の福祉用具レンタルをご契約いただくご契約社様(以下ご利用者とご契約者を併せて｢お客様｣といいます)を問わず､氏名､性別､生年月日､郵便番号、住所､電話番号等､及び介護保験制度に基づいた福祉用具レンタルをご利用いただく場合に必要となる保険情報等､お客様を特定する情報を｢個人情報｣(以下｢個人情報｣といいます)として取扱い、これを「ー個人情報の利用目的ー」に記載した目的により利用します。
個人情報の利用目的
当社では､個人情報を以下の目的で利用いたします。
- お客様へのレンタル福祉用具のお届け､修理､点検お引取り､消毒･保管などのレンタルサービスのご提供､ご利用代金のご請求のため。
- ご契約いただいた商品及びその配送､ならびに関連するアフターサービスに関してのご確認やご連絡のため。
- お客様に対して､郵送､ＦＡＸによるご案内やご紹介のため｡ただしこれらはお客様の同意に基づいてご案内･ご紹介するものですので､お客様からの要望でいつでも中止することができる。
- 福祉用具レンタルサービスご提供に関するお客様からのご要望､お問い合わせに対するご回答などを行うため｡なお､ご回答は原則としてお客様のみに行います。
個人情報の共有
お客様の個人情報は全て、｢2､個人情報の利用目的｣に記載した目的のため､レンタル福祉用具の配送､資産管理､消毒･保管を委託する捉携会社(以下｢提携会社｣といいます)と共有されます。
業務委託先との契約締結
当社は､当社の業務委託先に対して機密保持条項などを含む情報セキュリティに関する契約を締結した上で､委託業務の遂行に必要な範囲に限り､個人情報の一部を提供することがありますが､これらの債務委託先が当社からの受託業遂行以外の目的で個人情報を使用､開示または販売することは如何なる万法であれ禁止されております。
個人情報の開示
当社はお客様の同意が無い限り､個人情報を第三者に開示したり、販売･貸与することはありません｡ただし、下記に該当する場合はこの限りではありません。
- 法律に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合。
- 法令に特別の規定がある場合。
- お客様や公衆の生命･健康･財産を損なう恐れがあると判断した場合。
- 法律や当社のご利用規約･注意事項に反する行動･発言から､当社の権利､財産またはサービスを保護または防禦する必要がある場合。
- 合併その他の事由による事業の継承に伴って個人情報を捉供する場合には､この限りではありません。
お客様の権利の尊重
当社は､お客様から､個人悄報の利用目的の通知､個人情報の開示､訂正､削除の申し出があった場合は速やかに対応いたしますが､通知または開示する際､実費を勘案した合理的な範囲内の手数料を頂戴する場合があります。
個人情報の取り扱い
当社における個人情報の取り扱いについては､業務責任者が､提携会社での個人情報については当社の情報管理責任者が貫任を持って保護につとめます。
当社は､事業活動において情報セキュリティの確保及び個人情報の保護に取り組み､継続的改善を目指します。