介護保険でのレンタルの流れ

介護保険における

福祉用具レンタルの流れ

RENTAL FLOW

当社担当者が当サービスご利用についてのお問い合わせやご相談を承ります。

Step

ケアマネージャーなどと連携し、ご利用者の身体状況・介護者状況・生活環境・ご使用中の福祉用具を踏まえて、福祉用具専門相談員が機能や価格の異なる複数の福祉用具をご提案します。そしてご利用者やご家族の意見をうかがいながら選定します。

Step

納品前に、福祉用具をしっかり点検、安全を確認した後、ご指定の日時、場所にスタッフがお届けし、取付や調整を行います。その際、ご利用者の環境や状況に適合しているかどうかを再確認します。また、練習もしていただきます。

Step

暮らしに上手にとり入れ、目的に応じて役立てていただけるよう、また、安全にお使いいただけるよう、納得していただけるまで使用方法を説明し、必要な場合は一緒に使い方の練習もします。

Step

ご利用中は定期的におうかがいし、ご利用者の状況や環境に変化はないか、福祉用具が生活向上に役立っているか、服用具の不具合や故障はないかを確認します。

Step

ケアマネージャーなどと連携し、ご利用者のお話をお聞きした上で、福祉用具の利用の継続を再検討し、必要に応じて迅速に対応します。

Step

事故やトラブルなど、福祉用具に関する緊急事態が発生した場合は専門スタッフが対応しますので店舗までご連絡ください。

RENTAL FINISH

レンタル期間中にレンタル契約を終了し引き取りを希望される場合は、事前に店舗にお電話ください。レンタル契約を終了する日とお引取り日時をご相談の上、引取りおにおうかがいします。
レンタル期間満了日の7日前までにお客様から契約終了のご連絡がない場合は、レンタル期間満了日の翌日からさらに1ヶ月間、同じ契約内容で自動的に更新されます。
レンタル期間中にご利用者の身体状況やご自宅の状況の変化などにより他の福祉用具に変更される場合は、前のレンタル契約を終了し、新しく変更後の商品についてレンタル契約書を作成します。

お電話でのお問い合わせ

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[ 土・日・祝日除く ]